De Huurcommissie is dé autoriteit op het gebied van huurprijsrecht en vragen hierover, in de sociale, midden en vrije sector. Voor de afdeling klachtbehandeling zoeken ze drie tijdelijke medewerkers om de stroom klachten die de afgelopen periode is ontvangen, af te handelen. Het is van groot belang dat er inhoudelijk zo snel mogelijk gereageerd wordt naar de partijen die deze klachten hebben ingediend. Als medewerker klachtbehandeling draag je bij aan een snelle en inhoudelijke afhandeling van deze klachten.

Wat ga je doen?

• Je hebt telefonisch contact met klagers: je bespreekt de klacht en handelt deze indien mogelijk telefonisch af.
  
  

• Je behandelt schriftelijke klachten.
  
  

• Je neemt deel aan werkoverleggen en kennisbijeenkomsten.
  
  

Wie zoekt De Huurcommissie?

• Je hebt minimaal een HBO rechten of WO rechten opleiding afgerond.
  
  

• Je bent bereid jezelf te ontwikkelen, toont initiatief, bent leergierig en je bent bereid kennis te delen met collega’s.
  
  

Aanvullende wensen

• Je hebt ervaring met (informele) klachtafhandeling.
  
  

• Je hebt ervaring met het telefonisch te woord staan van klanten / burgers.
  
  

• Je beschikt over juridische basiskennis op het vlak van huurrecht.
  
  

Verder beschik je over goede telefonische communicatievaardigheden, schriftelijke en mondelinge uitdrukkingsvaardigheid. Je bent klantgerichtheid en onpartijdigheid en je beschikt over uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.