De gemeente Utrecht zoekt een professional die ondersteunt bij de afhandeling van klachten. Binnen deze context draag je bij aan het informeel en telefonisch oplossen van klachten voordat deze formeel worden. Daarnaast lever je een bijdrage aan de organisatie door middel van actieve kennisdeling.

Wat ga je doen?

• Je lost klachten vaak eerst telefonisch op, voordat het formeel wordt.

• Je geeft elk kwartaal een interne presentatie over nieuwe jurisprudentie.

Wie zoekt gemeente Utrecht?

• Je hebt ervaring met informele klachtafhandeling.

Aanvullende wensen

• Je beschikt over ervaring met projectmanagement.

• Je hebt ervaring met kennisdeling.