De Persoonlijk Zaak Behandelaar (PZB-er) Toeslagen heeft de belangrijke maatschappelijke taak om jaarlijks voor miljoenen huishoudens de toeslagen rechtmatig, tijdig en juist toe te kennen en uit te keren. Na de problemen met de kinderopvangtoeslag is UHT speciaal ingericht voor het herstellen en compenseren van gedupeerden, waarbij het vertrouwen centraal staat. Als Persoonlijk Zaakbehandelaar Nieuwe Regelingen draag je direct bij aan dit herstelproces door burgers proactief en reactief te begeleiden, hun vragen zorgvuldig uit te zoeken en de dossiers grondig te analyseren, waarmee je inzicht en duidelijkheid biedt.

Wat ga je doen?

• De PZB-er heeft (telefonisch) contact met de betrokkene alleen wanneer de burger dit zelf aangeeft of wanneer er ontbrekende informatie nodig is om tot een beoordeling te komen; Let op, bij Nieuwe Regelingen is de verdeling 90% administratief en 10% oudercontact;
  
  

• De PZB-er coördineert het dossier in een bepaalde werkstroom en gaat zelfstandig te werk;
  
  

• De PZB-er doet onderzoek in verschillende administratieve systemen;
  
  

• De PZB-er stelt beschikkingen en brieven op;
  
  

• De PZB-er verwijst indien nodig door naar andere hulpinstanties.
  
  

Wie zoekt UHT?

• Je hebt minimaal een HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door minimaal een afgeronde HBO opleiding Rechten.
  
  

• Je hebt aantoonbaar minimaal 1,5 jaar werkervaring in de rol van persoonlijk zaakbehandelaar (PZB-er) en/of vergelijkbare functies (belanghebbenden informeren over de status van de dossiers).
  
  

• Je hebt minimaal 1,5 jaar aantoonbare ervaring met het analyseren van dossiers (het leggen van verbanden tussen beschikkingen, feiten en wet- en regelgeving).
  
  

• Je bent beschikbaar om op maandag en donderdag naar kantoorlocatie Almere te komen tijdens kantooruren en daarnaast ben je beschikbaar om 4 dagen per week naar kantoor te komen tijdens de opleidingsweken.
  
  

Opdrachtvorm: geen ZZP.

Aanvullende wensen

• Je hebt ervaring met het zelfstandig vormen en schrijven van een conclusie op basis van een dossieranalyse.
  
  

• Je hebt ervaring met het werken in een tijdelijke en productiegestuurde projectorganisatie waarin KPI's voor dossierafhandeling een rol spelen.
  
  

• Je bent in staat om nauwkeurig opvolging te geven aan bestaande werkinstructies en -processen.
  
  

• Je woont in de omgeving van Almere of op maximaal 1 uur reisafstand.